古丈融媒5月18日讯（通讯员 彭刚 吴娅萍）5月18日上午，古丈县委常委、常务副县长刘学书走进县政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动，县公安局政委邓振军陪同。

刘学书一行先后来到卫健局、城管执法局、医保局、人社局的城乡居民养老保险、公安局等服务窗口，分别从入驻的事项中抽取一项，以一名普通办事群众的身份，全程体验该事项的办理流程，同时通过详细询问工作人员，对办理各项业务进行了深入的了解。

刘学书表示开展“走流程、解难题、优服务”行动的目的就是要精准查找群众在办事过程中遇到的各种难题，各窗口单位必须坚持问题导向，从优化办事流程、提高办事效率、减少奇葩证明和资料等方面入手，不断优化窗口服务水平，提高办事效率，真正做到让群众“只进一扇门，最多跑一次”。

刘学书指出政务大厅是为群众、企业、单位办理相关审批服务业务提供综合性服务的平台，窗口单位一定要提高思想认识，压实职能职责，抓实工作基础，以此次“走流程、解难题、优服务”行动为契机，切实解决当前存在的“难点”“堵点”“痛点”问题，要“举一反三”，不断优化服务，共同打造优良的营商环境，不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感。

作者：彭刚 吴娅萍

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来源：古丈县融媒体中心